السيرة الذاتية لمظف خدمة عملاء في شركة اتصالات. يوضّح الكاتب derek sivers وجهة نظره حول الخدمة البطيئةويعتبرها كموضع للتفاعل مع العميل حيث يُستخدم الوقت مع العملاء لفهم مشاكلهم واحتياجاتهم من الشركة بشكل أفضل. برأيك، ما اهمية ان يخضع جميع موظفي خدمة العملاء الحديثين الى دورات في التعامل مع العميل؟ توظفت بخدمة العملاء براتب عالي جداً فى أكبر شركة اتصالات وتلقيت أوامر من رئيسك بعد مساعدة نوع معين من.
لا تضيع الوقت في محاولة تخطي إمكانياتك في خدمة العميل إذا كنت تعرف أنّ الأمر سينتهي بتضييع وقت كليكما. لقد مررت من قبل ببعض المواقف الصعبة مع شركات الاستضافة، وأستطيع أن أخبركم بصراحة أنّ السبب الأول الذي جعلني أستمر في التعامل مع شركات معينة يرجع إلى قدرة فريق الدعم على إبقائي هادئا وثابتا. إذا كنت تتعامل مع العملاء بشكل يومي، تأكّد من أن تحافظ على صبرك عندما يكون العميل محبطا ومحتارا، وتأكّد أيضا من أن تأخذ وقتك في فهم احتياجات العميل، فهو بالتأكيد سيفضّل الحصول على خدمة مختصّة بدلا من الخدمة السريعة.
See full list on academy.hsoub.com
كمدير طموح أو كإداري عالي المستوى، سيكون الجمهور الذي يتناول سيرتك الذاتية مختلفا عن ذلك الذي يتناول السيرة الذاتية لدى دخول الموظفين المبتدئين. المنتج غير متوفر في هذا الوقت. يعتبر هذا الأمر جزءا مهما من عملية إضفاء الطابع الشخصي كذلك، لأنّه يقودك إلى معرفة عملائك لخلق تجربة شخصية لهم. المرشحين الذين لديهم مسار وظيفي غير واضح لأنهم استمروا في تبديل الصناعات أو أخذوا أنواعًا مختلفة من الأعمال المؤقتة قد يرغبون أيضًا في إخفاء تاريخهم الوظيفي باستخدام السيرة الذاتية الوظيفية.
